Сопровождение информационных систем

Главная / Сопровождение информационных систем

ООО "Праймсофт" предлагает комплексную услугу по информационному и техническому сопровождению проектов.
Основная цель нашей деятельности - качественное выполнение проектов в соответствии с требованиями Заказчика. При этом мы уделяем большое внимание сопровождению выполненных нами работ.

В процессе работы любой системы возникают нештатные ситуации, обнаруживаются программные и аппаратные ошибки или просто изменяются условия ведения бизнеса. Без непрерывного сопровождения система за небольшой промежуток времени может перестать работать, что может привести к потере данных, остановке бизнес-процессов и финансовым затратам на восстановление.

Для большинства заказчиков эксплуатация информационных систем не является основным бизнесом. Вам не имеет смысла содержать штат собственных специалистов по сопровождению. Мы выполним сопровождение для Вас.

Загрузка плеера...

Для зарегистрированных пользователей доступен сервис техподдержки

Перейти в техподдержку

 

Техническая поддержка представляет собой гарантийное и послегарантийное обслуживание информационных систем. Мы разрабатываем систему (комплекс) и организуем её последующее сопровождение, обновление, настройку, исправление ошибок, внедрение.
Это позволяет Заказчику получать гарантированное качество функционирования системы и её бизнес-процессов. А в случае отказов, в кратчайшие сроки восстанавливать работоспособность системы.

Техническая поддержка включает следующие направления работ:
  • Эксплуатация информационной системы
  • Доработка и изменение системы по требованиям Заказчика
  • Информационное сопровождение

 

Одним из наиболее эффективных способов защиты от рисков, связанных с перебоями в работе или падением производительности информационных систем, являются услуги по сопровождению.

Сопровождение включает в себя комплекс следующих мероприятий:
  • восстановление работоспособности системы в фиксированной конфигурации;
  • изменение конфигурации и настройка (инсталляция нового ПО и оборудования, его конфигурирование и настройка);
  • проведение технических консультаций для персонала;
  • оптимизация работы системы (например, повышение общей производительности, достижение оптимального использования дискового пространства систем хранения, сокращение окна резервного копирования и послеаварийное восстановление данных);
  • ведение технической документации (паспортов комплекса и регламентов работ по восстановлению его работоспособности и профилактике) профилактические мероприятия, включая определение соответствия используемого ПО целям и задачам заказчика на данный момент и, при необходимости, установка новых версий ПО.

Кроме того, решается вопрос обеспечения информационной безопасности. Комплексный подход в данном вопросе состоит в предупреждении неожиданных критических ситуаций. Проведение анализа политик безопасности, проверка на соответствие стандартам, выработка рекомендаций и так далее.

 

В процессе работы систем периодически возникает необходимость доработки систем. Это связано с изменением бизнес-процессов, требованиями, условиями среды эксплуатации и др.

Для автоматизации процесса сопровождения на нашем сайте работает сервис техподдержки, который доступен по ссылке. Зарегистрированные клиенты получают возможность персонального обращения в службу поддержки со всеми интересующими вопросами. Каждый запрос фиксируется и клиент может отслеживать процесс его обработки.
Обслуживание заявок клиентов производится техническими специалистами компании. В случае необходимости, выполняется уточнение требований и доработка систем.

При необходимости, мы заключаем индивидуальный контракт с Заказчиком на сопровождение информационной системы с ежемесячными планами выполнения и отчетностью. Мы выполняем доработку систем в строгом соответствии с потребностями Заказчика.

В случае необходимости специалисты компании выезжают на объект Заказчика для устранения сбоев или неполадок в работе оборудования или программного обеспечения.
С целью обеспечения более высокого уровня поддержки, имеется возможность подключения программно-технических средств Заказчика к системе управления эксплуатацией - Дозор.

 

Для наших клиентов мы занимаемся продвижением сайтов и мобильных приложений в сети Интернет, поисковой оптимизацией, проведением комплексных медиа-кампаний и другими услугами в области интернет-маркетинга.
Наш опыт, знания и технологии позволяют решать задачи любой сложности и объема – от поискового продвижения небольших сайтов до выработки сложных технологический решений, рассчитанных на крупных заказчиков, которым нужны не только поисковая оптимизация и контекстная реклама, но и другие виды продвижения бизнеса в сети.
  • Поисковая оптимизация
  • Медийная реклама
  • Консалтинг и аналитика

Поисковая оптимизация
Продвижение сайта в результатах поиска. Поисковое продвижение сайта привлекает качественную аудиторию и отлично подходит для малого и среднего бизнеса благодаря низкой стоимости целевого контакта.

Контекстная реклама
Реклама в поисковых системах Google и Яндекс. Контекстная реклама показывается только той группе пользователей, которая интересуется товаром или услугой рекламодателя. Контекстная реклама выгодна тем, что рекламная кампания стартует немедленно, а оплачиваются только те пользователи, которые перешли по объявлению на сайт. Таким образом, клиентов можно начать получать сразу же.

Маркетинговая кампания в социальных сетях (SMM)
SMM - процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Кампания включает совокупность мероприятий по развитию бизнеса в Сети, применяющихся в соответствии со стратегией присутствия в Интернете. Одновременно используются различные социальные платформы: Facebook, Google+, Twitter, ВКонтакте, Pinterest, LinkedIn.

Консалтинг и аналитика
Мы предлагаем комплексные услуги консалтинга, которые позволяют выбрать правильную стратегию разработки, выполнения, продвижения и сопровождения проекта. Наши специалисты по маркетингу проведут качественный анализ ваших требований, разработают персональную стратегию и детальные предложения по продвижению. Наши аналитические отчеты помогут вам изучить эффективность сайта с точки зрения достижения целей, исследовать поведение и потребности целевой аудитории. С нашей помощью вы сможете выработать наиболее эффективную стратегию по продвижению своего бизнеса в Интернете.

 

;